Estos Términos y Condiciones establecen los lineamientos para la prestación de servicios de REXCARGO EXPRESS. Al utilizar nuestros servicios de courier, transporte de carga y envíos aéreos, usted acepta las condiciones descritas a continuación. Le recomendamos leer detenidamente antes de proceder con cualquier solicitud.

1. Alcance de los Servicios REXCARGO EXPRESS ofrece servicios de transporte de Carga, Encomiendas, Courier, Mudanzas, Logística y envíos aéreos tanto a nivel nacional como internacional. Todos los envíos están sujetos a disponibilidad y a las condiciones del transporte, incluyendo las normativas aduaneras y los requisitos legales de los destinos de envío.

2. Solicitudes de Servicio Para realizar una solicitud de envío, el cliente debe proporcionar información precisa y completa sobre el remitente, destinatario, contenido del envío, peso, dimensiones y valor estimado. REXCARGO EXPRESS no se hace responsable de los retrasos o problemas derivados de la información incorrecta proporcionada por el cliente.

3. Tarifas y Pagos Las tarifas por nuestros servicios se calculan en función del tipo de envío, el destino, el peso y las dimensiones de la carga. El cliente recibirá una cotización antes de confirmar el servicio, y los pagos deberán realizarse conforme a los métodos de pago especificados. REXCARGO EXPRESS se reserva el derecho de ajustar tarifas en caso de que haya variaciones en las especificaciones del envío.

4. Responsabilidad del Cliente El cliente es responsable de asegurarse de que los bienes enviados cumplen con todas las regulaciones de transporte y aduanas aplicables, así como de proporcionar un empaque adecuado que proteja la mercancía durante el transporte. REXCARGO EXPRESS no se hará responsable de daños o pérdidas derivadas de un empaque deficiente.

5. Embalaje Se le recuerda al cliente que es su responsabilidad embalar y etiquetar adecuadamente el envío, tomando las precauciones necesarias para proteger su contenido. La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar envíos según considere oportuno. En caso de que el remitente insista en enviar la mercadería con un embalaje inadecuado, será su responsabilidad cualquier daño que pueda sufrir durante el traslado, eximiendo a LA EMPRESA de toda responsabilidad.

6. Clave de Seguridad El remitente deberá generar una clave de seguridad de 04 dígitos al solicitar el envío, la cual será necesaria para la entrega. Es responsabilidad exclusiva del remitente mantener la confidencialidad de esta clave, eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad.

LA EMPRESA nunca pedirá la clave de seguridad al cliente por teléfono o mensaje. Si es necesario cambiarla, el cliente deberá llamar a nuestra central telefónica al +51 908 903 484. El cambio solo se podrá hacer si la llamada se realiza desde el número registrado en la orden de servicio.

7. Tiempo límite para recoger el envío EL CLIENTE tendrá un plazo de tolerancia de setenta y dos (72) horas luego de que el envío haya llegado a su destino final, luego de este plazo LA EMPRESA realizará el cobro adicional por concepto de almacén.

8. Ambandono del Envío Los envíos que no sean recogidos o no logren ser entregados se conservarán por un máximo de treinta (30) días calendario. Durante este tiempo, EL CLIENTE tiene la posibilidad de solicitar la devolución del paquete no entregado o no recogido (siempre que se abone la tarifa estipulada en la cláusula N° 7). Una vez transcurrido este plazo, el envío será considerado abandonado, y mediante este contrato, se otorga a LA EMPRESA la autorización para disponer de él a su discreción, ya sea desechándolo, destruyéndolo o eliminándolo, sin que quepa ningún reclamo posterior.

9. Excepciones de Transporte No aceptamos el transporte de materiales peligrosos, ilegales, perecederos o cualquier otro tipo de mercancía restringida por las leyes locales o internacionales. Cualquier intento de enviar dichos bienes será motivo de cancelación del servicio sin derecho a reembolso.

10. Seguros REXCARGO EXPRESS ofrece cobertura de seguro opcional para ciertos tipos de envíos. En caso de pérdida, daño o extravío de la mercancía, el cliente debe haber contratado el seguro y notificar el incidente en un plazo de 48 horas desde la recepción del envío o desde el momento en que se debió haber recibido.

11. Tiempos de Entrega Los tiempos de entrega proporcionados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, problemas aduaneros, huelgas, entre otros. REXCARGO EXPRESS no garantiza entregas en fechas específicas, salvo cuando se contrate un servicio premium que incluya dicha garantía.

12. Reclamaciones En caso de retrasos, pérdidas o daños, el cliente deberá presentar una reclamación formal dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de entrega programada. La reclamación deberá incluir evidencia clara del problema para que REXCARGO EXPRESS pueda proceder con la investigación.

13. Limitación de Responsabilidad La responsabilidad de REXCARGO EXPRESS en caso de pérdida o daño de la mercancía estará limitada al valor declarado del envío o a los términos del seguro contratado. No nos hacemos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales causadas por retrasos o problemas en la entrega.

14. Modificaciones en los Servicios REXCARGO EXPRESS se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso. Sin embargo, cualquier cambio que afecte un servicio ya contratado será notificado al cliente con antelación.

15. Ley Aplicable Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de [País/Región] y cualquier disputa relacionada con los servicios prestados por REXCARGO EXPRESS será resuelta ante los tribunales competentes de [Ciudad/País].

16. Contacto Para consultas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de [info@rexcargo.pe] o [+51 908 903 484].